1. Objeto
NormaLis es un software SaaS de apoyo a la gestión de habilitación en salud, dirigido a Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) en Colombia. La plataforma facilita el cumplimiento de la Resolución 3100 de 2019 (y sus modificaciones, incluida la Resolución 465 de 2025) y demás normativa vigente del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS).
El uso del servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos términos.
2. Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y completitud de la información que ingresa en la plataforma. NormaLis provee herramientas de gestión; la responsabilidad del cumplimiento normativo ante las autoridades de salud recae exclusivamente en la IPS usuaria.
El usuario se compromete a usar la plataforma conforme a la legislación colombiana y a no utilizarla para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
3. Naturaleza del servicio
NormaLis es una herramienta de gestión y no constituye asesoría jurídica, médica ni contable. Las plantillas, checklists y recomendaciones generadas por la plataforma son de carácter orientativo. Para decisiones de cumplimiento normativo con consecuencias legales, se recomienda la consulta con profesionales habilitados.
El asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma genera respuestas informativas basadas en la normativa vigente, pero no reemplaza el criterio de un profesional certificado ni garantiza la exactitud absoluta de la información generada.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido de NormaLis, incluyendo código fuente, diseño, metodología, plantillas propietarias y base de conocimiento normativo, es propiedad exclusiva de NormaLis y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier componente de la plataforma sin autorización escrita previa.
5. Planes y pagos
NormaLis opera bajo un modelo de suscripción mensual o anual. Los precios, características y condiciones de cada plan están disponibles en la página de precios. NormaLis se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.
El período piloto gratuito, cuando aplique, tiene una duración definida al momento de la activación. Al vencerse el período piloto sin renovación, el acceso a la plataforma quedará suspendido hasta la activación de un plan de pago.
6. Disponibilidad del servicio
NormaLis se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99% mensual. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones, mantenimientos programados o fallas de infraestructura de terceros (Firebase, Vercel, Cloudflare).
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. El usuario autoriza expresamente el tratamiento de los datos ingresados en la plataforma conforme a dicha política.
8. Modificaciones
NormaLis podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@normalis.co.